Algemene informatie

Wat is de levertijd van een bestelling en zijn alle Fietsen op voorraad ?

Aangezien wij een zeer groot assortiment fietsen aanbieden kunnen wij helaas niet alle modellen en verschillende uitvoeringen uit voorraad leveren. Als wij een fiets moeten bestellen bij de producent dan hanteren wij gemiddeld een levertijd van 5 tot 10 werkdagen afhankelijk of het model direct geleverd kan worden door de fabriek. Mocht de verwachte levertijd langer worden dan gemiddeld dan informeren wij hierover per e-mail. Indien u wenst dat de fiets aan huis bezorgd moet worden zal de levertijd enkele werkdagen langer worden.


Wat zijn de verzendkosten als ik een fiets laat thuisbezorgen ?

Wij kunnen fietsen aan huis bij u afleveren door onze koeriersdienst; de kosten zijn dan 24,50 euro per afgeleverde fiets in geheel Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden, prijs op aanvraag). Bij onze koerier kunt u contant afrekenen bij de aflevering.
Eventueel kunnen wij in overleg tegen meerprijs een spoedzending aanbieden waarbij levering binnen één werkdag mogelijk is.


Hoe worden de fietsen afgeleverd ?


De fietsen die wij afleveren worden in een stevige doos bij u thuis aangeboden.
De fietsen zijn zo goed als rijklaar. U dient enkel de trappers, het zadel en indien van toepassing het stuur te bevestigen. U kunt hierover ook uitleg vinden op onze website onder 'handleiding' montageinstruktie.


Kunnen fietsen ook volledig afgemonteerd geleverd worden ?


Voor fietsen die wij bezorgen is dit nog niet mogelijk. Wel kunnen wij de afmontage verzorgen indien u de bestelling zelf af komt halen. De kosten voor volledige afmontage en afstelling bedragen 17,50 euro per fiets.


Hoe lang duurt de aflevering door de koerier ?


De aflevering zal met u persoonlijk kortgesloten worden. Onze koerier neemt van tevoren contact met u op over de afleverdatum en tijdstip. Afhankelijk van de beschikbaarheid bij de producent van uw bestelling en de planning van de koerier zal aflevering ongeveer 5 tot 10 werkdagen in beslag nemen. Mocht het langer gaan duren dan informeren wij u hierover.


Kan ik de fietsen bezichtigen ?


Om de prijs zo laag mogelijk te houden hebben wij een beperkt aantal fietsen beschikbaar in onze showroom. Mocht u een speciaal model willen bekijken neemt u dan vantevoren even contact met ons op. 

Het fietscentrum heeft zich gespecialiseerd in het leveren van kwalitatief hoogwaardige fietsen tegen een zeer konkurrerende prijs. Wij bieden u een zeer breed assortiment fietsen van toerfietsen, mountainbikes, hybride fietsen, kinderfietsen en accessoires.


We werken nauw samen met enkele europese fietsproducenten en groothandels die diverse merken leveren die voldoen aan onze hoge kwaliteitseisen. Wij kunnen een zeer lage prijs aan u als klant berekenen omdat wij deze direkte contacten onderhouden en rechtstreeks, zonder dure tussenhandel, aan u doorleveren.


Daarnaast is ons bedrijfsmodel zo opgezet dat we tegen minimale kosten kunnen opereren. Fietscentrum heeft bijvoorbeeld wel een ruime voorraad maar investeert niet in onnodige voorraden die uiteindelijk niet verkocht worden maar wel veel geld kosten en dus hogere verkoopprijzen betekent.


Naast het betere inkoopproces maken de nederlandse fietsproducenten vaak gebruik van lokale assemblage-produktiefaciliteiten en leveren aan de tussenhandel (rijwielzaken) die op hun beurt ook weer een winstmarge toepassen en u alle werkzaamheden van afmontage (zie hieronder) doorberekenen waardoor u uiteindelijk honderden euro’s per fiets teveel betaald.

Het Fietscentrum werkt volgens een cash & carry concept, dat wil zeggen wij hebben een verkooplokatie en showroom die tevens als afhaalpunt dienen. Op de verkooplokatie kunt u het beschikbare assortiment bekijken en uitproberen en advies inwinnen over mogelijke alternatieven. Het is helaas onmogelijk om alle fietsen op voorraad te hebben in de showroom aangezien wij meer dan 1000 verschillende modellen kunnen leveren. Informeer vrijblijvend of uw model beschikbaar is in onze showroom.


Indien u een bestelling plaatst via onze webwinkel krijgt u van ons direkt een bevestiging per email. Ook geven wij aan of uw fiets wel of niet op voorraad is en wat de levertijd zal bedragen. Indien de fiets op voorraad is neemt onze koerier binnen 5 werkdagen contact met u op om af te spreken op welk afleveradres u de fiets wenst te ontvangen en stemt persoonlijk met u af wanneer dat kan plaatsvinden. Aflevering op bijvoorbeeld uw werkadres is ook mogelijk. Zodra de fiets bij u wordt bezorgd kunt u het faktuurbedrag contant voldoen aan de transporteur.


Uiteraard kunt u ook altijd de fiets vooruitbetalen of zelf kosteloos afhalen op onze verkooplokatie. 

Om u kosten te besparen leveren wij de fietsen in originele verpakkingsdoos bij u af.

De fietsen zijn dan zo goed als rijklaar en dienen op enkele kleine punten gemonteerd te worden. Hiervoor treft u op onze website een duidelijke montage-instruktie aan. Mocht u hierbij vragen hebben dan kunnen wij u altijd ondersteunen via onze telefonische helpdesk.

U moet dan denken aan het vastschroeven van de pedalen, het vastzetten van het stuur en het zadel en indien van toepassing het inzetten van het voorwiel. Voor deze eenvoudige montage heeft u enkele standaard steeksleutels nodig (10 t/m 15) die, indien u ze niet heeft, bij iedere doe het zelf winkel kunt aanschaffen.

Garantie:

De garantie die wij u bieden op geleverde fietsen is afhankelijk van het merk van de fiets en de producent. Indien de producent dit niet aangeeft geven wij een standaard garantie van 1 jaar op frame en voorvork en 6 maanden op alle andere fietsonderdelen indien het een fabrikagefout betreft. Beschadiging door gebruik en andere dan hierboven omschreven omstandigheden vallen buiten de garantievoorwaarden. Garantie is niet overdraagbaar en wordt afgegeven op naam en datum bij aankoop van uw fiets(en). Garantie afhandeling vindt uitsluitend plaats op ons adres in Putten, Molenstraat 13. Mocht u direkt na ontvangst van de goederen constateren dat er gebreken zijn dan verzoeken wij u dezelfde dag van ontvangst dit aan ons te melden per email of fax met uitleg van het probleem. Indien het pakket met TPG post verstuurd is dient u dit tevens dezelfde dag te melden via het telefoonnummer: 0900-0570. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en een voor u passende oplossing zoeken. 

Wet kopen op afstand:
Sinds 1 februari 2001 is de nieuwe wet kopen op afstand van kracht die onder andere geldt voor aankopen via het internet. Wij werken volledig conform deze nieuwe wetgeving en respekteren de richtlijnen hiervan. Voor meer informatie hierover kunt u terecht op de website van de Consumentenbond:

Vragen of opmerkingen: 

Heeft u opmerkingen over onze dienstverlening of eventuele klachten dan nemen wij deze zeer serieus. U kunt ons hierover informeren via ons emailadres fiets@fietscentrum.nl of telefonisch op ons algemene telefoonnummer 0341-353252.
Wij nemen in dergelijke gevallen op werkdagen binnen 24 uur contact met u op om naar een oplossing te zoeken.